（豊平区　主婦　日勤）知的障害の方との接し方

知的障害のある方と接する際、最も大切なのは「子供扱いせず、一人の大人として敬意を持つこと」と「情報の伝え方を相手のペースに合わせる工夫」です。

グループホーム「OWLさるびあ」で、利用者様が安心して自分らしく過ごせるための接し方のポイントを4つにまとめました。

1. 伝え方の工夫：短く、具体的に、肯定的に

目に見えない「言葉」を処理するのが苦手な方が多いため、情報の「翻訳」が必要です。

• 短く、一つずつ： 「手を洗って、うがいをして、着替えてね」と一度に言うのではなく、「まずは手を洗いましょう」と一つずつ伝えます。

• 具体的に： 「ちゃんとして」「きれいに」などの曖昧な言葉は避け、「靴を揃えて置いてください」「ゴミは青い箱に捨てます」と動作を特定します。

• 肯定的に： 「走らないで！」（禁止）よりも「ゆっくり歩きましょう」（行動の指示）の方が、次に何をすべきかが伝わりやすくなります。

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2. 「待つ」という最大の支援

知的障害のある方は、情報を理解して行動に移すまでに時間がかかることがあります。

• 5秒から10秒の沈黙を： 問いかけた後、すぐに答えを促さず、じっと待ちます。スタッフが先回りして答えを言ってしまうと、本人が考える機会を奪ってしまいます。

• 表情を読み取る： 言葉が出てこなくても、視線や指差し、表情で一生懸命伝えようとしています。その「サイン」を逃さずキャッチしましょう。

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3. 視覚情報の活用（「見える化」）

耳で聞く言葉は消えてしまいますが、絵や写真は残り続けます。

• 写真やイラスト： 「お風呂」という言葉だけでなく、お風呂のマークや写真を見せることで、見通しが立ち、安心感につながります。

• スケジュールの提示： 「次は何をするか」が視覚的にわかると、パニックや不安を劇的に減らすことができます。

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4. 成功体験を積み重ねる「褒め」の技術

「できないこと」を直すよりも、「できていること」を認める方が、生活の質（QOL）は向上します。

• 当たり前を褒める： 「時間通りに来られましたね」「笑顔で挨拶してくれて嬉しいです」など、日々の小さな行動を言葉にして伝えます。

• 自己決定を支える： 「今日のお茶は、温かいのと冷たいの、どちらがいいですか？」といった小さな選択を尊重し、「自分で決めた」という自信を育みます。

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20〜60代スタッフの皆様へ

知的障害のある方とのコミュニケーションは、まるで「異国の地で、言葉が少し通じない相手と心を通わせる」ような面白さがあります。

あなたがこれまでの人生で培ってきた「相手の表情を汲み取る力」や「包容力」は、どんな専門用語よりも強力な武器になります。最初は「何を考えているのかな？」と戸惑うこともあるかもしれませんが、毎日接するうちに、彼らなりのこだわりや、チャーミングな一面が必ず見えてきます。

まとめ

接し方の極意は、**「相手を操作しようとせず、理解しようとすること」**です。 OWLさるびあでは、一人ひとりの「世界の見え方」に寄り添った、温かな関わりを大切にしています。