（日勤　夜勤　グループホーム）ハラスメントとは？

「ハラスメント（嫌がらせ）」は、相手の意図にかかわらず、受け手が不快に感じたり、尊厳を傷つけられたりすることを指します。

グループホーム「OWLさるびあ」のような対人援助の現場では、**「利用者様からスタッフへ」「スタッフ同士」「上司から部下へ」**と、さまざまな場面で起こりうる問題です。20〜60代の社会経験豊かな皆さんと共に、改めてその定義と対策を整理しましょう。

1. 職場における主なハラスメント

福祉現場で特に意識すべきは、以下の3つです。

2. 福祉現場特有の「カスタマーハラスメント」

利用者様やそのご家族から、スタッフに対して行われる迷惑行為です。

• 暴言・暴力： 介助中に叩かれる、大声で罵倒される。

• 過度な要求： 「自分だけ特別扱いしろ」と無理なサービスを強要される。

• セクハラ行為： 入浴介助中などに不適切な接触をされる。

• 対策： 障害特性（パニックや認知機能の低下）によるものか、意図的なものかを見極める必要がありますが、「スタッフが我慢し続ける」のは正解ではありません。 必ず組織として対応します。

3. なぜハラスメントが起こるのか？

「OWLさるびあ」では、以下の「背景」に注意を払っています。

• 「指導」と「パワハラ」の勘違い： 「相手のためを思って厳しくしている」という独りよがりな思い込み。

• 心の余裕のなさ： 忙しさや人手不足でイライラし、それが立場の弱い相手に向いてしまう。

• 「家庭的な場」ゆえの甘え： グループホームはアットホームな場ですが、親しき仲にも礼儀あり。距離感が近すぎることがハラスメントを招くことがあります。

4. ハラスメントを防ぐ「OWLさるびあ」のルール

1. 「さん」付け呼びの徹底： 利用者様もスタッフも、互いに敬意を持って名前で呼び合います。

2. 一人で抱え込まない： 嫌な思いをしたら、すぐに管理者や代表（ダイヒョウ）に報告してください。「自分が悪いのかも」と責める必要はありません。

3. 傍観者にならない： 仲間がハラスメントを受けているのを見たら、「大丈夫？」と声をかけたり、上司に報告したりする勇気を持ちましょう。

20〜60代スタッフの皆様へ

皆さんは、これまでの人生で「良い人間関係」も「苦い経験」もたくさん見てこられたはずです。その**「大人の良識」**こそが、ハラスメントのない職場をつくる最大の武器です。

「OWLさるびあ」は、利用者様にとっての安心な家であると同時に、**スタッフにとっても「心身ともに安全な職場」**でなければなりません。互いの尊厳を認め合い、気持ちよく働ける環境を一緒に作っていきましょう。

まとめ

ハラスメントは**「相手の尊厳を奪う行為」**。

「これくらい普通でしょ」という自分基準を捨て、相手の気持ちに寄り添うことが、ハラスメント防止の第一歩です。