（障がい者グループホーム　日勤　夜勤）グループホームでのあいさつのポイント

グループホームは利用者様にとっての「家」であり、スタッフにとっては「職場」であるという特殊な場所です。そのため、ここでの挨拶はホテルのような余所余所しいものではなく、**「家族のような親しみやすさ」と「プロとしての節度」**を兼ね備えたものである必要があります。

「OWLさるびあ」の温かい雰囲気を作るための、具体的なポイントを整理しました。

1. 相手の「名前」をセットにする

単なる「おはようございます」は、空間に向けた言葉になりがちです。

• ポイント： 「〇〇さん、おはようございます！」と必ずお名前を呼びましょう。

• 効果： 心理学的に、人は自分の名前を呼ばれると「個として尊重されている」と感じ、安心感と自己肯定感が高まります。

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2. 「0.5秒」だけ長く目を合わせる

忙しい時ほど、背中越しや歩きながらの挨拶になりがちですが、これは「私は今、忙しいのであなたを優先できません」という無言のメッセージになってしまいます。

• ポイント： 挨拶の瞬間だけは足を止め、相手の目を見て**「微笑み（アイコンタクト）」**を届けます。

• コツ： 相手が椅子に座っている場合は、少し膝を折って視線の高さを合わせると、威圧感がなくなり、より親密な挨拶になります。

3. 「プラス・ワン」で体調を確認する

挨拶は、大切な「観察（アセスメント）」のチャンスでもあります。

• 具体例： * 「おはようございます。夕べはよく眠れましたか？」

  • 「こんにちは。今日のお洋服、春らしくて素敵ですね！」

• 効果： さりげない一言を添えることで、顔色、声のトーン、返答の速さなど、利用者様の小さな変化（体調不良の兆しなど）にいち早く気づくことができます。

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4. 声のトーンと「間（ま）」を調整する

グループホームには、音に敏感な方や、情報の処理に時間がかかる方もいらっしゃいます。

• トーン： 高すぎる声は聞き取りにくい場合があるため、少し落ち着いた中低音を意識します。

• 間（ま）： 挨拶をした後、本人が反応するまで「3〜5秒」ほど待ちます。この「待つ時間」も大切な挨拶の一部です。

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20〜60代スタッフの皆様へ

皆さんはご家庭や地域で、「挨拶ひとつでその場の空気がパッと明るくなる」という経験を何度もされてきたはずです。

皆さんが朝、OWLさるびあのドアを開けて「おはようございます！」と明るく声をかける。その声が響くだけで、利用者様は「ああ、今日も一日が始まったな」という安心感を得ることができます。皆さんの声は、ホームの**「安心のチャイム」**なのです。

まとめ

グループホームでの挨拶は、**「私はあなたの味方ですよ」**というサインです。

• 名前を呼ぶ

• 足を止める

• 一言添える この3つを意識して、OWLさるびあを日本一「挨拶が心地よいホーム」にしていきましょう！